宝护航千万患者在线“寻医问药

2017-09-20 06:45

  在线医疗的兴起正在传统医疗机构所垄断的医疗模式。患者与医生之间通过在线医疗网站平台建立起直接、高效的联系,同时医生服务水平不再单方面由医疗体系内部进行考评,寻医问药者的口碑将对医生的线上服务产生重要、甚至决定性影响。

  寻医问药网是中国最大的一站式互联网医疗服务平台,专注于健康服务平台的构建和各种方便用户的应用服务的拓展,率先将“医患和患患交流互动平台”、“药品权威专业数据库与电商交互平台”、“一流医院和一流专家权威分诊与咨询平台”、“个人健康管理应用互动平台”、“医药、医院搜索和健康资讯平台”等综合服务集于一体。

  寻医问药网提供手机移动端和Web端丰富的线上服务,遍布北上广等三十多个省市自治区,通过把患者、医院、医生、医药企业等打造一站式健康服务闭环,涵盖从院外的线上自诊、线上问诊、电话咨询、药品查询和购买、预约专家号等到院内的凭证加号、导诊、陪诊再到院后康复、院后随诊的完整就医环节。截至2014年12月底,寻医问药网注册用户超过8000万,日访客超过2000万,月访客超过3亿。

  随着网站服务越来越多,IT架构日趋复杂,加上用户流量的暴增,寻医问药网常常能接到医生和患者的反馈,网站/应用响应缓慢或部分服务不可用。虽然寻医问药网不断对IT架构进行了优化,采用了分布式架构设计,部署了服务器集群、CDN和负载均衡,但由于缺乏有效的真实用户问题和复现手段,以及基于业务的应用性能工具,因此在收到业务运营部门的用户反馈后,无法第一时间发现并追踪到问题根源,造成运维工作陷入被动,问题处理不及时,响应时间太长而受到其他部门的抱怨。

  随着企业IT和应用系统越来越庞大和复杂,人员成本的急剧增加,在线医疗企业的IT服务保障及交付正面临更大的,迫切需要提高IT平台的可用性及减少MTTR时长,来有效企业交付客户的SLA。

  宝是云智慧推出的IT性能(IT Performance Monitoring)SaaS产品服务,包含网站、基础设施(硬件及网络)、应用服务性能、平台API健康检查及、业务平台性能测试及诊断等,采用云计算、大数据架构为客户提供业务连续性的全生命周期管理。

  利用云智慧遍布全球,涵盖不同运营商接入网络的上百个监测节点,寻医问药的网站运维人员可以获得生产下从物理层、存储层、应用组件层、网络层、业务应用层的7*24小时报告,并根据预设的阈值收到邮件、QQ、短信报警,及时掌握运营平台的运行情况,及时发现问题,及时处理,大大缩短了业务恢复时间,运维工作从被动变为主动可控。

  寻医问药网IT负责人在使用了宝服务之后说:“借助宝的SaaS服务,无需对我们现有的IT架构做任何修改,就能利用宝的布点,从网络层和应用层来网站和应用的可用性和稳定性。不仅如此,我们还具备了从业务逻辑出发,从用户的真实体验出发,及时发现应用问题的能力,及时处理问题的能力,避免更大范围的影响,从而全面提升企业的服务能力。”

  目前,云智慧已经得到在线医疗、移动互联网、电子商务、在线游戏、教育、金融等众多行业用户的认可和肯定。凭借多年的IT性能管理实践,云智慧也将为更多的企业用户带来更好的应用性能管理体验。将IT、性能管理与业务紧密结合,为用户创造更大价值,这就是云智慧的优势。